在更换商品时，如果客户要求代理卖家承担运费，代理卖家可以根据具体情况和法律法规进行灵活处理。以下是一些建议：
一、明确换货原因与责任
商品质量问题：
如果商品存在质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当承担运输等必要费用。因此，在这种情况下，代理卖家应当主动承担换货的运费。
非商品质量问题：
如果换货并非因为商品质量问题，而是客户出于自身原因（如尺寸、颜色不合适等）提出的换货要求，那么换货的运费通常由客户自行承担。但这也并非绝对，如果双方在购买时有特别约定，如提供无理由退换货服务并承担运费等，那么就应按照双方的约定执行。
二、与客户进行沟通协商
解释政策：
代理卖家可以向客户解释自己的换货政策和运费承担规则，以便客户了解相关情况。
倾听需求：
耐心倾听客户的换货需求和运费承担要求，理解客户的立场和期望。
提供解决方案：
根据客户的换货原因和需求，提供合理的解决方案。例如，如果客户对商品尺寸不满意，可以提供换货服务并协商运费承担方式；如果客户对商品颜色不满意，可以考虑提供换货服务并让客户承担部分或全部运费。
