消费者服务业
1、子行业：餐饮业、零售业
2、竞争优势：这个行业的大多数企业竞争优势面非常窄，建立竞争优势的基本方法是通过规模优势做低成本领导者。
3、餐饮业：了解公司的生命周期。成功餐饮公司的特点：a、建立成功的概念；b、成功复制是关键；c、老的连锁店必须保持新鲜，但不需要彻底改造他们。
4、零售业：重点关注资金周转周期（越快越好）。
计算：资金周转周期=存货周转天数+应收账款周转天数-应付账款周转天数=365/存货周转率+365/应收帐款周转率-365/应付账款周转率=365/（商品销售费用/存货）+365/（销售收入/应收账款）-365/（商品销售费用/应付账款）成功零售商的特点：a、努力保持店面的整洁和新鲜是给消费者留下第一印象的关键；b、注意门店的通行情况；c、成功的零售商有积极的企业文化。
5、总结：低准入门槛不利于建立竞争优势，行业周期与经济面关系密切，门店的管理至关重要。这个行业的收益率较低，属于周期性行业，不值得长期投资（即使是沃尔玛麦当劳）。注意表外债务，在行业低谷时寻找机会买入一家著名的零售公司的股票。
