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对于大多数人来说，洗衣服这件事就和吃饭、睡觉一样稀松平常。身上穿的衣服脏了，家里如果有洗衣机，把衣服放进去，按几个钮，洗衣机就能帮你洗好；家里要是没洗衣机，盆里接点水，把衣服泡一泡，自己搓一搓，晾干以后衣服也能干净。
不过，杭州的一位80后创业小伙，却把普通得不能再普通的洗衣这件小事做成了一个上亿元的大生意。
80后小伙死磕共享洗衣
听声音就知道哪里坏了
作为一名连续创业者，2006年之前，许光磊的事业版图和洗衣机还没有一丝关联。不过，当年和客户偶然间的一次闲谈，却让商业嗅觉灵敏的他发现了一个还未被充分挖掘的创业金矿——自助洗衣。
“当时客户和我说，他出差一周，带来的衣服基本都穿了一遍，住的酒店却没有洗衣房。”本来是客户的一句抱怨话，却让许光磊留了心。回家后，他用家里的台式电脑上网搜索自助洗衣关键词，却什么都没搜到。
感到踩中了市场空白的许光磊，立马投入行动，找专业工厂定制了4台可以投币的自助洗衣机。当时还在苏州创业的他，把这4台洗衣机投放到了当地一个外来人口集聚的社区。
“当时我定价1元单脱水、2元快洗、3元标准洗。”刚开始，信心满满的许光磊觉得，只要有人能来投币洗衣，过不了多久，4台洗衣机就能变成100台。
不过，显然他还没想过，教育用户适应新事物还需要一段时间。“那时候还是夏天，社区里大爷大妈就围着这几台洗衣机看热闹。”连续几个月都没人洗，空置的4台洗衣机让许光磊很快赔了30多万元。
好在，冬天到来后，社区居民洗大件冬衣的需求猛涨，家里没洗衣机的尝鲜小年轻开始一个带动一个，大家纷纷抱着被单、厚外套在洗衣机前排队投币洗衣。
用户高涨的洗衣需求，让许光磊一天毛利可以赚到300元左右。很快，到了第二年，苏州很多社区里的超市小老板纷纷找到许光磊求合作。他也顺势由一位普通的运营者，变成了自助洗衣机的销售者。
2009年，许光磊正式在苏州成立了公司，找专业工厂定制属于自己品牌的自助洗衣机。
“很多加盟的超市小老板说，他们每天最喜欢做的事就是搬着凳子数有多少人过来洗衣服。”本身成本只有2000元的洗衣机，加盟商生意好的时候，两个月就可以回本。
和洗衣机“死磕”了几年，许光磊养成了一身本领。“如果一台洗衣机坏了，我听听声音就能知道它哪里出问题。”
7年时间抢占全国五成市场份额
每个加盟商的汽车后备厢都装着好几桶硬币
2014年，经过近7年在全国各地的投放，许光磊公司的自助洗衣机销售额已经占全国近50%的市场份额。一个有意思的场景是，因为一开始洗衣是投币，一台洗衣机的盒子可以装500个硬币。对于有上千台自助洗衣机的大加盟商来说，就算一台洗衣机的毛利一天为几十块，一个月下来，收入也有好几十万。
“经常有大加盟商和我抱怨，每次盒子满了，都要拿着大号水桶一台接着一台过去‘扫币’。他们给我看过车子后备厢，里面放的都是好几桶被塞得满满当当的硬币。”
随着自助洗衣机竞争赛道的持续火热，许光磊开始有意识地升级旗下洗衣机。
“当时市面上的自助洗衣机大部分还是波轮的。”作为洗衣机内行的许光磊解释，波轮洗衣机是靠搅拌摩擦的方式洗净衣服，“衣服甩干了以后就会像麻花一样缠在一起。”这样的洗衣方式很伤衣服，还会把衣服的袖口和领口磨坏。
“很多消费者也反映，他们并不差洗衣服的钱。”考虑到消费者对洗衣服的升级需求，许光磊率先将之前投入市场的波轮洗衣机升级为滚筒洗衣机。
“衣服放进滚筒洗衣机，机器主要是以类似棒槌敲打的方式摔打洗干净衣服。”不过，洗衣机升级了，但价格却没提升。
许光磊创新性的营销手法，让他的公司销售人员当年在全国布点了200个办事处。“我们当时帮加盟商户安装洗衣机，还可以帮助他们做经营。相当于做了一个保姆式的服务。”
但是，升级洗衣机设备不久，较真的许光磊觉得，传统投币式洗衣机还是有很多痛点亟待解决。
“用户遇到的问题是，要到处找硬币。高峰期洗衣，经常需要排队，还要自带洗衣液。怕洗衣机不干净，还要先花钱清洁一遍洗衣机。”
而加盟商户同样面临很多问题。“比如运营维护机器的成本高，要经常一台接着一台检查机器是否运转良好。另外，用户用硬币支付洗衣的方式，让加盟商去机器取硬币的时候非常烦恼。”
7年时间积累下2万运营商
吸引支付宝近亿元战略投资
作为13年前率先进入自助洗衣机创业赛道的许光磊，多年积累下来，在全国已有2万多名运营商。2017年，希望以物联网方式解决传统共享洗衣痛点的许光磊，决定离开苏州来到物联网人才集聚的杭州，并创办了杭州企鹅科技有限公司。
扎实的创业作风，让许光磊创办的企鹅科技，在成立仅一年后，便获得了支付宝近亿元的战略投资。
结合支付宝平台的互联网思维，许光磊和团队成员将原来投币的洗衣机升级为扫码支付的智能洗衣机。“加盟商再也不用提着桶去‘扫币’了，每个月用户多少，销售额多少，一部手机就能清楚看到。”
支付宝所带来的扫码支付方式，不仅惠及了企鹅科技的加盟商，用户洗衣时，也不用再带沉甸甸的硬币了。此外，针对高峰期用户洗衣需要排队的问题，也有了很好的解决方式。“用户进入后台预约，洗衣机就可以被锁定。”
为了给加盟商带来更多增值，并解决共享洗衣机本身的卫生问题，升级后的洗衣机不仅内部自带洗衣液，用户只需支付5毛钱就可以使用品牌洗衣液。洗衣机筒口没有外来洗衣液后，用户用手机扫码，筒口就可以喷出消毒喷雾，让用户不再担忧卫生问题。
未来在洗衣房里喝咖啡做按摩
支付宝技术赋能给共享洗衣更大空间
如今，通过支付宝提供的扫码语音互动功能，第一次使用企鹅科技旗下洗衣机的用户，可以根据语音提示选择自己中意的洗衣功能。另外，通过大数据的方式对用户进行人像化分析后，后台可以通过不定期发放折扣券的方式，引导用户再次下单洗衣。
“像有的用户如果使用5次洗衣机，只体验了一次烘干效果，后台就会发放相应优惠券，让用户心动，进行体验。”
如今，企鹅科技旗下洗衣机主要应用于社区、学校等场景，在许光磊看来，酒店、公寓、养老院、医院、浴室这些场景里的用户，同样对自助洗衣机有使用需求。
在许光磊今后的规划中，自助洗衣房将是一个更为丰富的场景。“我们会在洗衣房里配置熨斗、洗鞋机、直饮水机、咖啡机等自助机具，用户喝两次咖啡就会得到一张免费洗衣券。”
同时，企鹅科技还会在洗衣房内设置娱乐区和休息区，满足用户洗衣期间休息、社交和娱乐等多维度需求。
