员工手册

员工手册

第一章 序言

一、 欢迎你加入纽澳维生物科技公司这个大家庭。

为建立企业正常的工作秩序，提高全体职工的素质和工作效率，以求达到保障企业经营机制正常运转之目的，特制定本规定，请各位认真阅读，并遵照执行，如有任何疑问可向本公司行政部咨询。

二、 制定管理制度的目的

一） 确保企业的正常运作；

二） 保障员工利益；

三） 不断提高企业员工的工作素质与工作效率。

第二章 劳动条例

一、 聘任制度

一） 本公司实行总经理负责制；

二） 部门主管的聘任；

部门主管由总经理代表公司聘任，本公司将现聘任者在岗位上的业绩决定是否续聘，聘任合同期限由一年起。

三） 职员的聘任：

各部门员工经部门主管申请报总经理批准后，由行政部代表企业聘请所需人员。

二、 职员聘用条件：

一） 、试用期

1、 新聘用的员工必须清楚了解公司的正常运作，标准试用期为三个月，本公司在此期间评估该员工是否胜任自身岗位工作；

2、 评估内容包括：思想品德、工作纪律，服务态度、出勤率、工作表现、岗位制度、工作业绩等；

3、 通过试用期标准：

0） 培训期内清楚了解公司概况、自身岗位职责、企业规章制度各项工作要求；

1） 自觉认真完成每天的常规工作及本公司下达的业绩要求；

2） 与公司内同事友好相处，真诚合作，虚心向其他同事学习；

3） 遵守公司的各项规章制度；

4） 服从公司领导的安排和分配的工作任务；

5） 积极主动提出合理化建议；

6） 爱护公司公共财物；

7） 不断提高自身素质，学习与本职工作有关的各种知识和技能。

4、 试用期内达不到本公司要求或被确认为不符合录用条件的，本公司可考虑将试用期延长一个月，以再评估或于任何时候向你提出辞退要求。

二） 、聘用期

0、 试用合格后，本公司会正式通知你接纳你为本公司正式员工；

1、 所有正式员工可享受企业规定的员工福利。

三） 、聘用终止

1、 员工在试用期内要求辞职，须提前十五日递交辞职申请书，经本公司（部门主管、行政主管和总经理）批准后方可办理离职手续，未经批准擅自离职者，将扣除一个月之薪金及保证金，以补偿本公司之损失，试用员工不满十五日而提出辞职的，工资将扣留不发。

2、 正式员工在聘用期内要求辞职，须提前三十日递交申请书，经本公司同意后方可办理离职手续，未经批准而擅自离职者，将扣除一个月薪金及保证金，以补偿本公司之损失。

3、 被聘用职员如有严重违法现象，不忠于本公司行为或重大失误（如触犯国家法律，被判刑，拘留等刑事处分）或泄露本公司机密等，一经发现本公司有权决定立即终止职员所签之合同，并不向对方支付任何费用，如对本公司造成重大损失的，本公司将追究其法律责任。

四）、 发薪方式：

员工工资每月发放一次，以现金形式支付，发薪时间以次月十日为准，如遇公众假期则依日顺延。

五）、 调职与任免

1、 根据工作需要，有权调动员工岗位工作；

2、 所有员工均有晋升机会，本公司将尽量提升能胜任之员工至最 高职位。

六）、裁员及辞退

1、 本公司因业务变更及根据经营状况或其他原因，本公司有权决定裁员；

2、 对被辞退人员，本公司将提前十五日通知其本人并发给其实际工作日的薪金；

3、 员工若违反本公司有关规定，将视其情节轻重，给予必要的处罚直至辞退。

七）、人事记录

1、 员工入职前必须递交身份证、待业证和毕业证复印件于本公司行政部存档。财务与业务人员还须办理经济担保书；

2、 员工如有地址、电话、婚姻状况、子女出生等变更，应在七天内通知本公司行政部；

3、 凡员工之嘉奖、晋升、纪律处分等均由本公司行政部备案存档；

八）、离职手续

员工离职时，须填写离职清单，交清所借用的工具、公款、书籍、文件、磁盘、工作证、名片、介绍信、业务合同等有关物品后，才予以办理离职手续。

第三章 岗位守则

一、岗位制度

部门主管是岗位制度的监督者和执行者，有责任保证本部门正常 的工作秩序；

二、出勤规定

一）工作时间的设定

本公司实行每周六天工作制；工作时间：(夏季)上午8：00-12：00，下午14：00-18：00,(冬季) 上午8：30-12：00，下午13：00-17：30

二） 员工上下班签到处理：

1、 员工因故或疏忽未签到者，每次计迟到一次（依此类推），且应在3天内亲自向部主管说明原因，并经主管签字后补办出勤，否则逾时未办者，以旷工论处；

2、 员工上班忘签到者，应即到主管处签字或更正，以补办出勤；

3、 未办理补签到者，以旷工半日计，但其未打卡是因公外出者，应说名原因，并经主管签证后办理补卡；

4、 上班后，员工如因公必须离开岗位者，均需事先取得主管同意后，始得离开，否则以擅离职守论处；

5、 行政部应按时整理出勤卡，并呈报总经理核办；

6、 各级主管对于所属员工考勤，应予严格执行，如未按规定手续办理，或有隐瞒欺骗行为，一经查明同受连带处罚。

三、员工加班的计算

1 加班的区分

1） 正常工作日加班：指正常上班日延长工作时间者；

2） 例假日加班：指星期例假日或法定休假日出勤上班者；

2 员工加班应事前由直属主管填报《加班申请单》，说明加班原因、时数，经由部主管和总经理核准后，于当日下班前送行政部备查。未按规定办理者，不予计给加班费；

3 全职人员延长工作时间，按加班费计算，照平均每日底薪除以8小时乘以1.5。每月结算一次，纳入次月薪金发给；

4 员工出差若依规定请领出差费者，不得请领加班费；

5 员工加班以60分钟为计算单位，未满60分钟者不计。计时者以钟点时薪计算发给。

五、员工请假规定

1 员工请假应向行政部索取《请假单》，在规定栏内详细填妥，并附缴有关证件（明），送各级主管核准后，再送回行政部，不得延误或遗失；

2 员工如遇疾病或重大事故，应委托同事、家人、亲友且于当天上班十分钟前电话报告部主管代为办理请假，如非病假，一个小时未到公司者以旷工半日计；

3 员工请假应事先安排职务代理人，负责处理其请假期间应经办的业务，否则不予准假；

4 员工请假，如理由不充足或影响公务时，各级主管不得予以请假或暂缓其假期；

5 员工请假须于两天前提出申请，以半天为计算单位；

6 员工未经请假手续，而擅离职守者或假期已满仍未销假、续假者，或有欺骗行为者，均以旷工论处。

六、调、代班

1、调班

1） 凡已排定的班表，因个人因素须作排休日的调整者；

2） 申请调班需事先征得同等经验人员的同意，并于三天前填写《调班申请单》经主管同意后方可调班；

3） 调班经主管同意者，未超过当月应休假日者不另扣薪；

4） 调班时间超过当月的应休假日数者，以请假的程序处理，主管应确保执行，经查核虚报的主管与该员，根据企业有关管理规定处理。

2、代班

1） 因特殊事情必须请假者，必须请人代班，代班人的经验与职务须与申请者同级，并于三天前填具《代班申请单》经主管签核；

2） 临时请代班者，不计入工作时数，工资有代班者领取，每月一次不扣全勤；

3） 正职人员请代班者，视为职务代理人，工资发给申请人，惟代班者的工资由申请者私下协调，每月一次不扣全勤。

七、休假规定

1 员工每周（七日）休息一日为例假，工资照给；

2 除例假外，其余假别及天数、条件是依据政府规定事项办理。其规定如下：

假别	请假天数	请假原因	证件	工资
工伤假	180天	因执行职务受伤，得申请工伤假；	单位主管签证及获医院诊断说命书；	工资照给 （扣全勤）
病假	90天	因病必须治疗及休养；	请病假必须附缴医院诊断医院	不给薪 （扣全勤）
事假	全年60天	因事必须本人处理；	事假单	不给薪 （扣全勤）
产假	90天	本人生产	住院证明	工资照给 （扣全勤）
公假	所需日数	经核准参加各种讲习训练、考试、比赛或会议；	缴验有关证件；	工资照给 （不扣全勤）
婚嫁	7天	本人结婚	有关证件；	工资照给 （扣全勤）
丧价	3天	直系亲属	有关证明；	工资照给 （扣全勤）
	1天	旁系亲属

2）、员工请假的职权设置

事      项	总经理	行政部	部门主管
※一般人员请假
1）一天以内（含一天）者		★	○
2）三天以内（含三天）者		★	○
3）超过三天以上未满七天者	○	★	○
※部门主管的请假
1）一天以内（含一天）者		○	☆
2）超过一天以未满三者		○	☆
3）三天以上者	○	★	☆
符号说明： ☆经办、主办或提出；★复核或核转；○核准；

第四章 工作行为规范

一、 出勤

1、 应按时出勤，避免迟到，以良好的心情准备上岗。

2、 到达后，应签到或打出勤卡。

3、 上岗后，首先与同事打一个招呼，为当天的工作创造一个良好的工作气氛。

4、 正式上班前，将自己所属工作地清扫干净。若有剩余时间，应协助其他同事。

5、 尽量参加晨会，并熟记上级指示要点。

6、 如果迟到，应向负责者讲明理由。

二、 服饰

1、 服装能够展示人的品性和工作态度，所以应力求简洁、淡雅、方便。

2、 慎穿华丽刺目的衣服。

3、 正确穿戴工作服，按规定穿戴季节着装，切忌春装秋穿。

4、 鞋子以方便工作为宜，切忌花哨。

三、 胸卡

1、 胸卡是企业职工身份的标志。员工应为佩带它感到自豪和肩负重任。只要在岗，应端正地佩带在左胸部。

2、 如果胸卡丢失，应立即报告主管部门，并补领新的胸卡。

四、 仪态

1、 员工的仪态仪表是教养和素质的表现，所以在工作中应注意，不能懈怠。

2、 应保持发型整洁，避免留怪发型，脸部、指甲应保持清洁。

3、 男子忌蓄留长胡须。

4、 女子应淡妆为主。

五、 礼仪

1、 同事之间也应保持恰当的礼仪；

2、 工作中同事间打招呼时，不应直呼其名，应加“先生或小姐”。严禁称外号。

3、 进入房间必须敲门。

4、 与正在交谈的人谈话时，不能随意打断，要等间歇后，再打招呼。

六、 身体

1、 时刻注意保持身心健康，养成良好的生活习惯，不沾染不良嗜好。

2、 定期参加体检。

七、 工作态度

1、 工作中必须勤奋、自觉、负责和诚实。

2、 尊敬上司，信赖与关心下属。

3、 既不阿谀奉承，献媚于人，也不狂妄自大、孤芳自赏。应相互尊重对方人格，尊重他人劳动。

4、 学习冷静处理问题，能够控制自己情绪，保持理智和清醒的头脑。

5、 善于虚心听取他人意见，虚怀若谷，宽于待人。

6、 严格遵守各种规章制度。

八、 语言表达

1、 使用普通话，表达力求简单明了，易于理解。

2、 讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。

3、 污言秽语不仅有损于其人格，也影响企业形象。在同事和熟人面前尤其要注意语言美。

4、 高声喧哗，会影响他人，与对方谈话，不能影响第三者。

5、 与工作中的同事谈话，要等其工作告一段时才能进行。

6、 根据对方身份和场合，正确使用尊称。

7、 把讲话表情、效果、音色、音量等正确地结合起来。

九、 工作

1、 准确地把握企业的经营方针，勤奋、诚实地干好工作。

2、 为自己的工作而自豪，有使命感和责任心。

3、 在工作中始终高标准、严要求。

4、 工作应在“质量、舒畅、榜样”六字上下工夫。

5、 工作要有计划，严格按程序办事，做到井然有序，有条不紊。

6、 对工作中的问题，要敢于向上司反映。

7、 工作中要善于体谅对方，相互合作，共同提高。

8、 努力改善自己的工作，从小事做起，发现一点，改善一点。

9、 在工作中努力学习，扩大知识面，精通专业。不断积累，不耻下问。

10、 合理分配使用时间。

11、 乐于接受上司和同事的检查和监督。

十、 接受任务

1、 准确把握任务，不能心存疑问。

2、 任务要点应作好记录，以免遗忘。

3、 按炙按量、按期完成任务。

4、 完成结果要有汇报。

5、 若不能按期完成，要向上司汇报。

十一、文书（信函）

1、 准确使用文字，必须使用简化字，不用错别字。

2、 行文力求通俗易懂，书写规范，条理清楚，措词严谨。

3、 数字、计算单位、代码等应使用法定标准。

4、 多页文书，应标出页码，装订整齐。竖写体文书应在右上角，横 写体文书应在左上角处装订。

5、 文书的传阅应迅速，不应耽搁，签阅人应签字。

6、 寄往外部门、外单位的文书，须在抬头处添加收阅人姓名或团体名称。

7、 自己较长时间外出时，有关文书应找他人提管。

8、 废弃的文书应及时处理掉。

9、 发到外单位的文书，要经上司审阅后，方可传送。未经许可或涉及商业机密的文书，禁止携带外出。

十二、面对客人

1、 永远把客人放在第一位，对所有客人一视同仁，不能厚此薄彼，以细心、关心、开心为宗旨。

2、 不允许以任何理由与客人顶嘴吵架。

3、 面对客人咨询时，即使与本人无关的问题也要耐心回答，不能推委。

4、 客人询问商品布置、休息室、厕所、电话等问题时，要详细解答。

5、 当客人生病或负伤时，员工应协助送到医务室或医院。

6、 发现迷路小孩时，应首先帮助寻找其监护人。要不成，应安置好小孩，然后请有关部门协助查找。

7、 发现遗失物品时，应迅速送至行政部门。

十三、办公室守则

1、 办公室必须安静，严禁大声喧哗、取笑打闹，以免影响他人工作。

2、 本人的办公桌、公用文件、书架等应保持整洁。室内脏乱不堪，是工作能力差的直接表现。

3、 工作时间慎讲与工作无关的话。

4、 办公桌上只存放常用物品， 其他物品不能堆放在桌子上。

5、 抽屉中的物品应存放整齐，私人用物品一般不能放入。

6、 公用物品使用完毕后，应马上归位。

十四、通道、走廊和楼梯

1、 应礼让客人，不妨碍客人通行。

2、 应快步疾行，不准勾肩搭背和嬉笑打闹。

3、 不能在通道、走廊和楼梯上站立交谈，造成顾客通行困难。

4、 因为急事而客人之间穿行而过时，应道一句“对不起”。另外，不管事情多急，都禁止大步横冲直撞。

5、 在通道、走廊和楼梯上发现纸屑、杂物、发货票等，应立即捡拾起来。

十五、离岗

1、 除休息时间外，尽量不因私事离岗。

2、 确需离岗外出时，要向主管者讲明事由、去处和所需时间。

3、 离岗前，要收拾好办公桌，将椅子推入桌子。

4、 手头、工作暂告一段落时，方可离岗。

十六、用餐、休息及吸烟

1、 无特殊情况下，一般应在指定场所进餐。

2、 在休息时间内员工可以自由活动。

3、 吸烟者应在固定场所吸烟，并注意公共卫生，保持室内整洁。

4、 不允许边抽烟边散步。

十七、会友

工作时间会友，应在会客室或休息室进行。应注意不要占用过多时间，以免影响工作。

十八、外出公干

1、 外出之前，应详细考虑办事内容、交通路线、所需时间等，若带文件外出，应事先整理好，以防遗忘与疏漏。

2、 外出之前，必须事先与有关单位联系好。

3、 如在外出后，有预定来访者，应妥善安排好后，再外出。

4、 外出后，因情况变化而不能按时归来时，要与单位取得联系。

5、 公事办完后，应立即回单位。

6、 不论是因公或因私外出，都要事先征得单位主管同意。

7、 公事办完后，只要在下班前能赶回单位的就应回单位述职。

8、 上班前外出，若来不及与单位联系，回单位后，应向主管人员汇报。

十九、公私之分

1、 在工作时间，不能因私事影响正常工作。

2、 除非特殊情况，一般不能因私事外出。

3、 任何私人信件、电话和会友，都会影响正常工作，员工应自律自重。

4、 注意不能把单位信笺纸、信封及其他物品，挪作私用。

5、 不能调用下属为自己办私事。

6、 对同事和客户的馈赠、借贷等应谨慎从事。

7、 私自挪用单位金钱和物品，属违法行为应绝对禁止。

二十、物品的使用

1、 各类器具、办公用品等皆属企业财产，应同私人一样，倍加爱护。

2、 养成节约良习，一笔一纸都不能浪费。

3、 各种开关应注意关闭，做到人走灯关，手离水闭。

4、 在丢弃废品时，应三思而后行，尽量物尽其用、变废为宝。

二十一、私人物品

1、 与工作无关的物品，尽量不要带入单位。

2、 帽子、外套等物品应存放于个人衣帽箱。

3、 贵重物品应随身携带，不能随意乱放。

4、 私人大件物品带出入单位，必须办理有关手续，并主动接受有关人员的检视。

二十二、下班

1、 对于手头工作应加以整理，以便第二日继续工作。

2、 各单位公用钥匙及有关物品应交值班员保管。

3、 注意关好门窗。

4、 注意检查电器、煤气、保险箱等要害部位。

5、 下班前，考虑一下明天工作。

6、 因特殊原因，须早退时，应向主管者申请。

7、 下班后，应注意好好休息，以便明日更好地工作。

第五章 通讯管理制度

一、为了保障本公司通讯的畅通，适用本公司不断发展的需要，特制定本制度。

二、要求：

1 本公司所购的通讯设备（含电话、传真机等）为公有财产，全体员工均应爱惜使用，无故损坏者须照价赔偿。

2 本公司总机由专人看护，电话密码由专人掌握；需要拨打电话者一律须预先登记；因私需要拨打长途电话者，其话费从本人工资中扣除。说不清原因的长途电话费，其话费一律由总机看护人承担。

3 接听电话需使用文明用语，长话短说，尽量缩短占线时间。

4 本公司电话是对外业务、联络的工具，本公司员工应遵守规定以保通话畅通，上班时间原则上不受理私人电话，接听电话时间不得超过五分钟。

5 凡违反以上规定者，每次处以50元的罚款，情节严重者将按本公司有关劳动规定处理；